Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua encomenda, para melhorar a sua experiência em toda a loja e para os propósitos descritos na nossa política de privacidade.
Privacidade de Dados
Esta página foi criada para informar como seguimos as normas de proteção de dados, bem como detalhar quais informações coletamos, tratamos e, eventualmente, compartilhamos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Seus dados pessoais serão utilizados apenas nos casos detalhados a seguir, sempre com seu consentimento expresso, quando necessário.
Esta Política de Privacidade aplica-se à coleta e ao tratamento de dados realizados por meio do nosso website corporativo e na troca de e-mails comerciais.
Coleta de Dados
Pesquisas de Qualidade
Ao responder pesquisas realizadas pela Troca de Óleo do Bola, algumas informações gerais são coletadas automaticamente (sem necessidade de cadastro) e enviadas para os servidores da Microsoft, que gerencia os formulários utilizados. Essas informações não são armazenadas como dados pessoais.
Os servidores utilizados coletam, por padrão, os seguintes dados:
- Nome do provedor de serviços de internet.
- Website de origem (a partir do qual você acessou nosso site).
- Páginas visitadas no nosso site.
- Endereço de IP.
- Dados básicos sobre o dispositivo usado para acesso.
- País de origem do IP.
- URL ou arquivo solicitado.
- Data e horário da visita.
- Volume de dados transmitidos durante a navegação.
- Informações de status do servidor, como mensagens de erro.
Além disso, ao responder às pesquisas, os seguintes dados pessoais poderão ser coletados:
- Nome completo.
- E-mail corporativo de contato.
- Telefone corporativo.
- Cargo.
Esses dados são usados exclusivamente para criar indicadores de qualidade sobre nossos produtos e atendimento. O processamento das informações é realizado internamente pela equipe de Qualidade da Troca de Óleo do Bola, que segue regras rigorosas de controle de acesso e assina termos de privacidade e segurança.
As informações pessoais não são compartilhadas com terceiros ou prestadores de serviços. Elas serão armazenadas em nossa rede por 5 anos a partir da data de coleta e, após esse período, serão excluídas.
Website
Ao acessar o site da Troca de Óleo do Bola, informações gerais são automaticamente coletadas e enviadas para o nosso servidor. Essas informações não são armazenadas como dados pessoais.
Os dados coletados incluem:
- Nome do provedor de serviços de internet.
- Website de origem.
- Páginas visitadas no nosso site.
- Endereço de IP.
- Dados básicos sobre o dispositivo usado para acesso.
- País de origem do IP.
- URL ou arquivo solicitado.
- Data e horário da visita.
- Volume de dados transmitidos durante a navegação.
- Informações de status do servidor, como mensagens de erro.
Essas informações são analisadas de forma anônima para medir o número de visitas ao site e melhorar sua funcionalidade e conteúdo.
Quando os dados são compartilhados com prestadores de serviços externos, como agências de produção de conteúdo para o site, medidas técnicas e organizacionais são adotadas para garantir a conformidade com as normas de proteção de dados.
O site não oferece serviços de provedor de acesso à internet, e a Troca de Óleo do Bola não será responsável por fornecer informações sobre o tráfego de dados dos usuários, exceto por determinação de autoridades competentes.
Quando você entra em contato conosco por e-mail, os dados coletados referem-se apenas às informações obrigatórias necessárias para comunicação por protocolos de e-mail.
Nossos servidores são fornecidos por empresas reconhecidas, que atuam em conformidade com a LGPD.
Coleta e Processamento de Dados Pessoais
Seus dados pessoais são coletados somente quando fornecidos por você, como no preenchimento de formulários ou envio de e-mails.
Essas informações permanecem sob responsabilidade da nossa empresa e de nossos provedores, sendo utilizadas apenas para cumprir obrigações ou objetivos específicos acordados. Não repassamos dados a terceiros sem seu consentimento.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, enviando uma solicitação ao Encarregado de Dados, cujo contato está disponível no final desta Política. Contudo, a revogação pode impactar a disponibilidade de alguns serviços ou canais de contato.
Mesmo após o término da relação contratual, alguns dados poderão ser mantidos para atender a obrigações legais ou como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Retenção de Dados
Armazenamos dados pessoais pelo período necessário para fornecer os serviços solicitados, desde que não existam exigências legais em contrário, como as relacionadas a normas tributárias, comerciais ou trabalhistas.
Segurança
A Troca de Óleo do Bola adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra manipulação, perda, destruição ou acesso não autorizado.
Revisamos continuamente nossas práticas de segurança para mantê-las atualizadas com as melhores tecnologias disponíveis.
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Embora empreguemos os melhores esforços para proteger suas informações, não podemos garantir total segurança contra acessos indevidos, falhas técnicas, vírus ou invasões. Em caso de incidentes, tomaremos todas as providências necessárias para remediar os impactos.
Não nos responsabilizamos por outros sites acessados a partir do nosso, nem por possíveis vínculos com endereços externos.
Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas. Para isso, basta enviar uma solicitação ao Encarregado de Dados. O pedido será atendido no menor prazo possível, respeitando os requisitos legais aplicáveis.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Eventuais conflitos serão resolvidos em território nacional, com base na legislação vigente.
